A check-in nem pusztán egy adminisztratív állomás, hanem ekkor dől el az is, milyen első benyomást kelt a vendég a szálloda személyzetében. William Hanson brit etikett-szakértő szerint sokan itt követik el a legnagyobb hibát.
„A legrosszabb dolog, amit egy szállodában tehetünk, az az, ha rosszul bánunk a személyzettel” – mondta Hanson.
Szerinte ez nem finom modor vagy protokoll kérdése, hanem a legelemibb emberi hozzáállásé.
Ehhez pedig nincs szükség különösebb szabályismeretre. „Nem kell etikettiskolába járni ahhoz, hogy tudjuk, mindenkinek szüksége van alapvető jó modorra. Elég, ha kedvesek vagyunk egymással. De ha úgy gondoljuk, erre nincs szükség egy szállodai környezetben, az elég szomorú.”
Hanson szerint a hotel személyzete nagyon gyorsan felméri, kivel állnak szemben. „Attól a pillanattól kezdve, hogy belépünk, első benyomást szerzünk vendégként. Ugye mindannyiunknak van egy első benyomása a szállodáról, de a kiszolgáló személyzet is megítéli a vendégeket.” A szakértő úgy fogalmazott, hogy a recepcióhoz lépve szinte azonnal kialakul a személyzet véleménye, ami akár a vendégélményre is hatással lehet.
A jó benyomás persze nem ér véget a recepciónál. A szállodai etikett másik fontos eleme, hogy a vendég tartsa tiszteletben a ház szabályait, még akkor is, ha fizet a szolgáltatásért. Nem kell azért katonás rendben hagyni magunk után az ágyneműt, de nyilván ne legyen teljes káosz a szobában.
(Forrás: Express, fotók: Getty Images, Unsplash)
hotel | szálloda | bánásmód | recepció | check in | vendégélmény
A szemüveg, amiben önmagad lehetsz
Sportfotózás mobillal? Ezzel a Leica-kamerás Xiaomi-telefonnal bámulatos képeket lehet lőni
Új kulturális negyed születik Portugália egyik legszebb erődvárosában
Új közvetlen vonat kötheti össze Európa két gyönyörű nagyvárosát
Kiderült, melyek voltak a világ legforgalmasabb repülőterei
Ezért nem szeretik a légiutas-kísérők, ha nincs becsatolva az öved, amikor alszol a repülőn
Nyár, jó energiák, napfény és csillogás: a Roadster magazin legújabb száma nem kevesebbet ígér, mint hogy még magasabbra emeli ezt az önmagában is nagyszerű évszakot. A nyári lapszámunkban találkozunk a világhírű séffel, Nobu Macuhiszával, aki Robert De Niróval közösen több, mint hatvan hotel és étterem tulajdonosa. Beszélgetünk Makó Szilveszterrel, a hollywoodi sztárok sorával dolgozó fotóssal, és Szu Fudzsimoto japán építésszel is, aki korunk egyik legizgalmasabb alkotója. Elutazunk Marrákesbe, végigjárjuk a portugál El Caminót, és Erdélyben egy igazi tündérmesébe csöppenünk. A milánói dizájnhéten megcsodáljuk az új Hyundai-t, Koppenhágában megnézzük, milyen a pub, amit egy magyar vezet, és találkozunk a vicenzai mesterszabóval, Massimo Pasinatóval is.
Különleges csomagajánlatok itt!