A check-in nem pusztán egy adminisztratív állomás, hanem ekkor dől el az is, milyen első benyomást kelt a vendég a szálloda személyzetében. William Hanson brit etikett-szakértő szerint sokan itt követik el a legnagyobb hibát.
„A legrosszabb dolog, amit egy szállodában tehetünk, az az, ha rosszul bánunk a személyzettel” – mondta Hanson.
Szerinte ez nem finom modor vagy protokoll kérdése, hanem a legelemibb emberi hozzáállásé.
Ehhez pedig nincs szükség különösebb szabályismeretre. „Nem kell etikettiskolába járni ahhoz, hogy tudjuk, mindenkinek szüksége van alapvető jó modorra. Elég, ha kedvesek vagyunk egymással. De ha úgy gondoljuk, erre nincs szükség egy szállodai környezetben, az elég szomorú.”
Hanson szerint a hotel személyzete nagyon gyorsan felméri, kivel állnak szemben. „Attól a pillanattól kezdve, hogy belépünk, első benyomást szerzünk vendégként. Ugye mindannyiunknak van egy első benyomása a szállodáról, de a kiszolgáló személyzet is megítéli a vendégeket.” A szakértő úgy fogalmazott, hogy a recepcióhoz lépve szinte azonnal kialakul a személyzet véleménye, ami akár a vendégélményre is hatással lehet.
A jó benyomás persze nem ér véget a recepciónál. A szállodai etikett másik fontos eleme, hogy a vendég tartsa tiszteletben a ház szabályait, még akkor is, ha fizet a szolgáltatásért. Nem kell azért katonás rendben hagyni magunk után az ágyneműt, de nyilván ne legyen teljes káosz a szobában.
(Forrás: Express, fotók: Getty Images, Unsplash)
recepc | vendégélmény | személyzet | check in | szálloda | hotel
Liverpool után az otthonodban találkozhat a csúcsteljesítmény és a prémium életmód
A Leica-kamerás csúcstelefon, ami az utazók legújabb kedvence lesz
A Concorde ehhez képest egy csiga volt: hiperszonikus repülő készül, ami felfoghatatlan sebességgel repülne
Így vészelheted át a repülőutat hiszti nélkül - pszichológus adott tanácsokat a kisgyerekes családoknak
5+1 hely, ahová a hőség és a tömeg elől is elmenekülhetünk
Barcelona háromszorosára emelné az egyik turistaadót
Itt a tavasz, a Roadster legújabb lapszáma pedig diadalmas dübörgéssel robog be az életünkbe! A hagyományoknak megfelelően kalandok sora követi egymást a magazin színes, szélesvásznú lapjain, tele inspiráló történetekkel és még inspirálóbb karakterekkel. Mit találhatunk a 220 oldalas magazinban? Elutazunk Varsóba és Szicíliába, találkozunk a szupersztárokat fotózó Agata Serge-zsel, a gyönyörű izraeli színésznővel, Efrat Dorral, megnézzük, hogyan tiszteleg egy párizsi galéria egy magyar belsőépítész előtt, kipróbáljuk, milyen az új Mercedes és Omoda, megmutatunk négy új és lenyűgöző hotelt, végigjárjuk a Dolomitokat egy Audi A6-tal, belekóstolunk Dubai legjobb éttermeibe, és találkozunk a zseniális divattervezővel, Abodi Dórával is. És ahogy mondani szokás, ez még messze nem minden, a magazin még ezeken kívül is rengeteg színes kalandot tartogat!
Különleges csomagajánlatok itt!