A repülőn nem csupán az számít, hogy időben beszálljunk és betartsuk a szabályokat, hanem az is, hogyan viselkedünk a személyzettel.
Hosszú órákon át állnak szolgálatban, folyamatos figyelmet igénylő helyzeteket kezelnek, és rendszeresen olyan munkarendben dolgoznak, ami a családi és magánélet rovására megy. Mindez önmagában is indokolná a türelmet és a tiszteletet, ezt azonban nem mindig kapják meg az utasoktól.
Egy légiutas-kísérő három olyan tipikus utasszokást emelt ki nemrég, amely kifejezetten zavarja őket. Ezek egy része elsőre ártalmatlannak tűnhet, mégis sokat elárul arról, mennyire vagyunk tekintettel a másik munkájára egy zárt, szabályozott környezetben.
Az egyik leggyakoribb probléma a fejhallgató fennhagyása, amikor a légiutas-kísérő beszélni próbál az utashoz. Különösen italfelszolgáláskor fordul elő, hogy valaki zenehallgatás vagy filmnézés közben csak fél füllel figyel, majd visszakérdez: "Mit mondott?", vagy jelzi, hogy "Nem hallom". Ez persze sokszor nem rosszindulatból történik, a személyzet számára mégis felesleges pluszkört jelent egy egyébként is feszes munkafolyamatban.
A helyzet egyszerűen megelőzhető. Ha a személyzet odalép rendelést felvenni vagy tájékoztatást adni, érdemes levenni a fejhallgatót, vagy legalább rövid időre kikapcsolni a zajszűrést. Ez nemcsak udvarias gesztus, hanem gyorsabbá és gördülékenyebbé is teszi a kommunikációt.
A másik visszatérő probléma a fizikai érintés. A légiutas-kísérők szerint sok utas még mindig hajlamos arra, hogy megbökje vagy megérintse a személyzet valamelyik tagját, ha szeretné felhívni magára a figyelmet. Pedig erre több teljesen elfogadott mód is létezik: elég a szemkontaktus, egy rövid "Elnézést", vagy szükség esetén a hívógomb használata.
Az érintés nemcsak tolakodó, hanem kifejezetten tiszteletlen gesztus is lehet, különösen egy olyan munkakörben, ahol a dolgozók folyamatos koncentráció alatt állnak, és egyszerre több utas igényeit próbálják kezelni.
Talán a legmeglepőbb a harmadik pont: a repülőgép konyhájának használata nyújtásra, tornára vagy akár jógára. Egy hosszú repülőúton teljesen érthető, ha valaki meg szeretné mozgatni magát, hiszen a tartós ülés valóban egészségügyi kockázatokkal járhat, például fokozhatja a vérrögképződés esélyét.
A mozgás igénye tehát nem probléma, a helyszín annál inkább.
A galley, vagyis a fedélzeti konyha ugyanis nem az utasok pihenő- vagy edzőtere, hanem a személyzet munkaterülete. Ott készítik elő a kiszolgálást, ott szervezik a fedélzeti feladatokat, és sok esetben ez az egyetlen hely, ahol néhány percre meg tudnak állni vagy enni. Ha valaki ott nyújt, tornázik vagy helyet foglal, azzal közvetlenül akadályozhatja a munkát, és kellemetlen helyzetbe hozhatja a személyzetet.
(Forrás: Yahoo, fotók: Getty Images)
légiutas-kísérők | fedélzet | szokás | repülőgép | repülés | személyzet
Amikor a Városliget a nappalidig ér – Élet a Dürer Park zöld ligetében
A tavaszi stílus kulcsa: jól megválasztott ékszerek
Sose felejtsd otthon, ha utazol: ez a zsebtolmács lehet a legjobb barátod egy idegen országban
Roncsok, barlangok és 2700 éves kincsek: ezért őrül meg a búvárvilág Máltáért
Kiderült, hol nyaralnak a sztárok, néhány úti cél meglepően elérhető áron várja a turistákat
Túl gyors, túl merész, mégis turisták ezrei zarándokolnak el ezért a liftért
Itt a tavasz, a Roadster legújabb lapszáma pedig diadalmas dübörgéssel robog be az életünkbe! A hagyományoknak megfelelően kalandok sora követi egymást a magazin színes, szélesvásznú lapjain, tele inspiráló történetekkel és még inspirálóbb karakterekkel. Mit találhatunk a 220 oldalas magazinban? Elutazunk Varsóba és Szicíliába, találkozunk a szupersztárokat fotózó Agata Serge-zsel, a gyönyörű izraeli színésznővel, Efrat Dorral, megnézzük, hogyan tiszteleg egy párizsi galéria egy magyar belsőépítész előtt, kipróbáljuk, milyen az új Mercedes és Omoda, megmutatunk négy új és lenyűgöző hotelt, végigjárjuk a Dolomitokat egy Audi A6-tal, belekóstolunk Dubai legjobb éttermeibe, és találkozunk a zseniális divattervezővel, Abodi Dórával is. És ahogy mondani szokás, ez még messze nem minden, a magazin még ezeken kívül is rengeteg színes kalandot tartogat!
Különleges csomagajánlatok itt!