A booking.com-mal az utóbbi időben sok probléma adódott, most pedig arra figyelmeztetik egymást az utazók, hogy ne dőljenek be a fizetésük megerősítését kérő csaló e-maileknek.
Az elmúlt hetekben többen is kapcsolatba léptek a brit Guardian magazinnal, miután a szállásfoglaló cég rendszerén belülről kaptak csaló e-maileket. Az ügyfelek éppen a szállodai bejelentkezéshez készültek, amikor a [email protected] címről érkezett egy e-mail.
A levélben az állt, hogy
négy vagy tizenkét órán belül (ebben eltértek az egyes levelek) meg kell adniuk a bankkátya-adataikat a beágyazott linken keresztül, különben törlik a foglalásukat.
Az e-mailek a cég alkalmazásában is megjelentek.
A booking.com határozottan tagadta, hogy a rendszerét feltörték volna, és azt mondja, a hiba a partnerszállodák levelezőrendszereiben van. Az érintett hotelek szerint azonban náluk nem történhetett probléma.
Az egyik olvasó, Julia Berridge arról számolt be, hogy kénytelen volt letiltani a bankkártyáját, miután követte a látszólag a honlapról kapott e-mailben szereplő utasításokat.
A beszámolók szerint az e-mailek a megszólalásig hasonlítanak a hivatalosakhoz:
a szokásos e-mail címről küldik őket, tartalmazzák a linket a foglaláshoz, valamint a tartózkodás összes részletét. Az pedig, hogy az üzenet az alkalmazásban is felbukkan, még inkább elaltatja az érintettek gyanakvását.
Egy másik áldozat, Kate Wright bankszámlájáról a csalók újra leemelték a már kifizetett szállás árát, miután válaszolt az e-mailre. Miután felhívta a Bookingot, a call center munkatársai azt mondták neki, hogy ami szerinte történt, az egyszerűen lehetetlen. Végül a banktól visszakapta a pénzét.
Egy harmadik vevő az utolsó pillanatban fogott gyanút, ezért végül nem küldte el az adatait, hanem felvette a kapcsolatot a szállodával, ahol rögtön azt kérdezték tőle, hogy csaló e-mailt kapott-e.
A booking.com azt tanácsolja az ügyfeleinek, hogyha bármilyen aggályuk van egy fizetési üzenettel kapcsolatban, ellenőrizzék a szálláshely fizetési szabályzatát az ingatlan hirdetési oldalán, vagy vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, amely éjjel-nappal elérhető.
Egy másik új utazási csaláshoz a mesterséges intelligencia segítségét vették igénybe, de vannak, régi, jól bevált módszerek is, amelyeket szerencsére egy kis odafigyeléssel könnyen kivédhetünk.
(Forrás: The Guardian, képek: Getty Images, Unsplash)
szállás | e-mail | hamis | csalás | átverés | visszaigazolás
Liverpool után az otthonodban találkozhat a csúcsteljesítmény és a prémium életmód
A Leica-kamerás csúcstelefon, ami az utazók legújabb kedvence lesz
A frissen őrölt kávé nem csak a ráérős reggelek kiváltsága
Erdőterápia a zuhany alatt, avagy ilyen a stílusos lelassulás a Balatonnál
Zseniális programokkal készül a Formula–1-es versenyhétvégére Budapest egyik legjobb szállodája
Ez történik, ha a repülőgép nem tud leszállni – És ezért ne pánikolj ebben az esetben
Nyár, jó energiák, napfény és csillogás: a Roadster magazin legújabb száma nem kevesebbet ígér, mint hogy még magasabbra emeli ezt az önmagában is nagyszerű évszakot. A nyári lapszámunkban találkozunk a világhírű séffel, Nobu Macuhiszával, aki Robert De Niróval közösen több, mint hatvan hotel és étterem tulajdonosa. Beszélgetünk Makó Szilveszterrel, a hollywoodi sztárok sorával dolgozó fotóssal, és Szu Fudzsimoto japán építésszel is, aki korunk egyik legizgalmasabb alkotója. Elutazunk Marrákesbe, végigjárjuk a portugál El Caminót, és Erdélyben egy igazi tündérmesébe csöppenünk. A milánói dizájnhéten megcsodáljuk az új Hyundai-t, Koppenhágában megnézzük, milyen a pub, amit egy magyar vezet, és találkozunk a vicenzai mesterszabóval, Massimo Pasinatóval is.
Különleges csomagajánlatok itt!